Onboarding bei KaitoSec ist kein Setup-Call. Es ist ein strukturierter Plan, der Sie von Tag 0 bis Tag 30 in den produktiven Betrieb bringt. Mit Kickoff, Quick Wins, Check-ins und klarer Übergabe.
Zielwerte
Drei Zielwerte, an denen sich unser Customer-Success-Team messen lässt. Keine Vanity-Metrik.
Erster greifbarer Output (erstes Risiko, erste Richtlinie, erster Bericht) in spätestens zwei Wochen.
Anteil der Kunden, die die vier Onboarding-Wochen vollständig durchlaufen, statt nach Setup auszusteigen.
30-Tage-Check-in mit NPS-Erhebung und dokumentiertem Feedback. Promoter, Passive und Detractor werden im CRM markiert.
Grundsätze
Wir verkaufen kein Tool und überlassen Sie sich selbst. Wir bauen mit Ihnen einen Workspace, in dem Ihr ISMS lebt.
Ein fester Customer-Success-Kontakt über vier Wochen. Kickoff per Video, asynchrone Hilfe per E-Mail und In-App, plus Cmd+J auf jedem Datensatz für eine umsetzbare Antwort zwischen den Sessions.
Jede Woche hat ein Ziel und einen Deliverable. Keine offenen Endpunkte, keine Open-Door-Frustration.
Nach Tag 30 betreiben Sie das System selbstständig. Wir bleiben erreichbar, aber Sie sind nicht abhängig.
Vier Wochen, vier Etappen
Standardpfad für Standard- und Professional-Kunden. Enterprise-Onboardings sind individuell geplant.
Account-Provisionierung, Kickoff-Meeting und drei Quick Wins, die sofort sichtbar Wert schaffen. Jede Rolle landet am richtigen Bildschirm: ISB im Dashboard, Risiko-Owner bei Risiken, Maßnahmen-Owner bei Anforderungen, Auditor im Monitoring.
Ergebnis nach Woche 1
Erste Risikobewertung, Maßnahmen erfassen, Verantwortliche zuordnen. Profitipps täglich in Woche 1, danach wöchentlich.
Ergebnis nach Woche 2
Fortschrittsreview, Lücken identifizieren, Audit-Trail prüfen. Erste Reminder, falls noch offene Punkte.
Ergebnis nach Woche 3
30-Tage-Check-in mit NPS, Übergabe in den laufenden Betrieb. Entscheidung über vCISO, Quartals-Review oder Self-Service.
Ergebnis nach Woche 4
Beschleunigter Pfad
aiio ist eine AI-native Process Intelligence Platform für Prozessmanagement, BPMN-Modellierung und 'Organizational Crowd Mining'. Wo aiio im Einsatz ist, liegen Prozesslandkarte, Rollen und Verantwortlichkeiten bereits strukturiert vor. Wir setzen darauf auf, statt sie im Workshop neu zu erheben.
Wo aiio Prozesse bereits modelliert, sparen Sie sich die Erhebung. Fachabteilungen bleiben für die Sicherheitsdiskussion frei.
BPMN-Modelle statt Sammelmail. Rollen, Standorte und Prozesse kommen aus einer gepflegten Quelle, nicht aus dem Gedächtnis.
Auditoren lieben Nachvollziehbarkeit. Ein gelebtes Prozessmodell aus aiio ist ein starker Nachweis für Kapitel 4 und Anhang A.5.
Detaillierter Integrationsumfang wird im Erstgespräch geklärt. Voraussetzung ist eine aktive aiio-Instanz beim Kunden.
Was enthalten ist
Onboarding für Standard und Professional ist in der Lizenz enthalten. Enterprise-Onboardings sind ein eigenes Implementierungsprojekt.
30 Minuten Erstgespräch. Wir besprechen Ihre Frameworks, Ihr Team und welcher Pfad passt.
KaitoSec